Cercetarea pieței și analiza concurenței 

Cercetarea de piață îți arată dacă ideea ta este viabilă, dacă există cerere reală pentru produsele sau serviciile tale și de cât capital ai nevoie la început. Pe baza ei îți planifici marketingul și vânzările, îți aloci eficient bugetul și obții un randament mai bun al investițiilor.

MAI MULT

MAI MULT

Găsește-ți nișa

Pe o piață mică și competitivă, cum este cea din Republica Moldova, o nișă bine aleasă poate face diferența pentru o afacere mică. Un produs nou sau unul adaptat unor nevoi specifice îți oferă un avantaj față de cei care propun soluții generale. Compară segmentele de piață și urmărește să fii mai bun decât concurența la criteriile care contează pentru clienții tăi: preț, calitate, durabilitate, accesibilitate.

Pentru a-ți defini mai clar oferta, folosește modelul CANVAS. 

Întreprinderea debutantă

Întreprinderile debutante beneficiază, timp de 3 ani de la înregistrarea de stat, de facilități fiscale, asistență financiară nerambursabilă și suport informațional, logistic și consultativ. Pentru a avea acest statut, societatea trebuie: 

  • Să fie constituită ca SRL și să se încadreze în categoria microîntreprinderilor;
  • Să fie înființată și administrată de persoane cu vârsta între 18 și 35 de ani inclusiv, care desfășoară pentru prima dată activitate economică prin intermediul unui SRL.
  • să aibă cel mult 5 asociați.

Facilitățile includ scutirea de la plata taxelor pentru înregistrarea de stat și furnizarea informației, garanții acordate de Fondul de garantare la contractarea creditelor, precum și consiliere, instruire și sprijin din partea Organizației pentru Dezvoltarea Antreprenoriatului.

Poziționarea pe piață

Înțelegerea poziției afacerii tale pe piață este un aspect important în administrarea acesteia. Cunoașterea amenințărilor și oportunităților îți permite să-ți protejezi afacerea și să îți orientezi strategia de dezvoltare în direcția optimă. Pentru a determina poziția pe piață a afacerii este necesar să desfășori analiza afacerii utilizând instrumentele SWOT, PORTER 5 și PESTEL.

Internaționalizarea afacerii prin export

În cazul în care piața internă devine saturată și dezvoltarea afacerii tale stagnează, extinderea prin exportul produselor/serviciilor tale este o opțiune strategică pentru creștere, oferind acces la noi clienți, venituri suplimentare și recunoaștere pe scară mai largă a mărcii, fără a puene în pericol afacerea pe piața internă.

Poți lua în considerare obținerea statutului de exportator aprobat, acordat de Serviciul Vamal, care permite emiterea declarațiilor de origine pentru mărfurile exportate în baza acordurilor de comerț liber la care Republica Moldova este parte.

Statutul de exportator aprobat

Pentru obținerea statutului, solicitantul trebuie:

  • să efectueze exporturi regulate de mărfuri de origine preferențială - cel puțin 3 exporturi la fiecare 3 luni consecutive în ultimele 12 luni iar pentru mărfurile obținute integral în Republica Moldova - cel puțin 3 exporturi în fiecare 12 luni consecutive din ultimele 36 de luni;
  • să nu fi comis încălcări repetate ale legislației vamale privind originea preferențială.

Exportatorul aprobat trebuie să respecte regulile de origine, să păstreze documentele justificative cel puțin 3 ani și să informeze Serviciul Vamal despre documentele și modificările relevante, în termenul prevăzut de lege.

Acte permisive și proprietatea intelectuală

În funcție de produsele exportate, pot fi necesare anumite acte permisive precum:

  • certificatul fitosanitar pentru export sau reexport, emis de Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor;
  • licența pentru colectarea, păstrarea, prelucrarea, comercializarea și exportul resturilor și deșeurilor de metale feroase și neferoase. al bateriilor și acumulatorilor uzați, eliberată de Agenția Servicii Publice.
  • acordul pentru exportul de plante, emis de Agenția de Mediu, etc.

Totodată, asigură-te că deții drepturile de proprietate intelectuală necesare asupra elementelor utilizate în documentația, ambalajul și etichetarea produselor exportate, pentru a evita suspendarea procedurilor vamale sau eventuale consecințe juridice.

Resurse utile pentru exportatori:

  • Access2Markets – portalul Comisiei Europene cu informații despre taxele vamale, regulile de origine și cerințele de import pe piața UE, inclusiv instrumentul de autoevaluare a originii (ROSA).

  • Accelerator pentru Export – program ODA destinat IMM-urilor din Republica Moldova, care oferă evaluarea capacității de export, elaborarea unui plan de export personalizat, mentorat și sprijin pentru accesarea piețelor internaționale.

Este important de menționat că expansiunea pe piețele externe necesită o bună cunoaștere și înțelegere a contextului socio-economic. Trebuie să cunoști principalii concurenți, cheltuielile și veniturile așteptate, canalele de distribuție, resursele necesare, cerințele legale, limba, cultura de consum și multe altele. Considerând complexitatea aspectelor înainte de extinderea afacerii pe piețele externe, se recomandă efectuarea cercetărilor de piață corespunzătoare, în caz contrar inițiativa poate duce la eșec.

Bariere la intrare 

La intrarea pe o piață nouă, este posibil să întâlnești o serie de bariere de intrare. Unele dintre acestea ar putea fi: nevoia de capital, economii de scară sau politici guvernamentale restrictive. Ar trebui să le studiezi și să te pregătești să depășești aceste bariere pentru a reuși pe piață.

MAI MULT

Clienții tăi

Afacerile de succes își construiesc activitatea în jurul clientului: structura organizațională, procesele, tehnologia și cultura internă sunt orientate spre nevoile și preferințele acestuia

Determinarea segmentului țintă

Orice strategie de marketing începe cu clientul: cine este, ce nevoi și așteptări are și cum îți adaptezi oferta pentru a le răspunde. Un instrument util în acest sens este avatarul clientului. 

Folosește responsabil datele clienților

Sondajele, programele de fidelitate, analiza comportamentului online sau sistemele CRM îți oferă informații valoroase despre preferințele clienților. Datele cu caracter personal trebuie însă prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal: fiecare prelucrare trebuie să aibă un temei legal, persoanele trebuie informate despre modul în care le folosești datele, iar datele trebuie păstrate în siguranță.

Consimțământul nu este necesar pentru orice prelucrare – el este doar unul dintre temeiurile legale posibile. Utilizarea responsabilă a datelor consolidează și încrederea clienților în afacerea ta.

Pentru început, poți folosi statisticile integrate ale platformelor online. De exemplu, Facebook și Instagram îți arată câți urmăritori noi ai câștigat, câte aprecieri și vizualizări a primit conținutul și care acțiuni de marketing au adus rezultate. Dacă ai un număr mare de clienți, un sistem CRM conectat la vânzări îți permite o analiză mult mai eficientă decât colectarea manuală a datelor.

Fii prezent online

Clienții de astăzi cumpără pe mai multe canale și vor să treacă ușor de la un dispozitiv sau de la un canal la altul, în funcție de nevoile lor. De aceea, merită să-ți digitalizezi afacerea și să fii prezent acolo unde își petrec timpul clienții tăi – pe un site propriu și pe rețelele de socializare.

MAI MULT

Strategia de aprovizionare

Orice întreprindere are tangență cu furnizorii pentru a obține materia primă și materialele de care are nevoie în scopul producerii produselor sau prestării serviciilor. Relațiile cu furnizorii sunt critic importante, deoarece întreprinderile nu pot supraviețui fără resurse de intrare.

Alege furnizorii potriviți

Fiecare afacere are propriile sale nevoi și standarde pe care furnizorii trebuie să le îndeplinească. Atunci când alegi furnizori pentru afacerea ta, definește bine procesul de lucru cu ei și determină așteptările pe care le ai de la ei. Diversifică furnizorii și negociază cu furnizori alternativi pentru a asigura continuitatea procesului de producere în cazul în care furnizorii principali nu sunt în măsură să livreze.

Pentru mai multe informații despre metode optime de colaborare cu furnizorii/alegerea furnizorilor vezi aici.

Reziliența lanțului de aprovizionare

MAI MULT

Inovații în lanțurile de aprovizionare 

Scopul unui lanț de aprovizionare eficient este simplu: produsul potrivit, la clientul potrivit, la momentul și costul potrivit. Pentru a ajunge aici ai nevoie de inovație și viziune: introducerea noilor tehnologii, combinate cu experiența echipei, în toate etapele aprovizionării. Există numeroase soluții tehnologice pe care le poți folosi zi de zi pentru a-ți optimiza procesele și a crește eficiența.

Echipa – un avantaj competitiv

Strategiile, tehnologiile și instrumentele sunt accesibile oricui, dar nu orice afacere reușește să atragă și să păstreze cei mai buni oameni. Specialiștii din echipa ta sunt greu de înlocuit și fac diferența în fața concurenței.

Viziunea angajaților asupra muncii s-a schimbat, iar tot mai multe întreprinderi pun accent pe experiența angajaților, pentru că oamenii mulțumiți creează experiențe mai bune pentru clienți. Angajații sunt, de fapt, „clienții” propriilor sisteme, tehnologii și procese interne și au așteptări pe măsură. Investește în sistemele, instrumentele și procesele cu care lucrează zilnic și răspunde nevoilor lor, pentru a atrage și a păstra talentele. Sfaturi despre organizarea muncii și motivarea echipei găsești aici.

Articolul precedent Articolul următor