Asistență IT și gestiunea riscurilor

Odată cu digitalizarea apar riscuri noi, mai ales legate de securitatea sistemelor și a datelor. Principalele categorii:

Riscul

Ce înseamnă

Cum îl reduci

Riscuri operaționale

Erori de program sau defecțiuni ale echipamentelor pot opri activitatea.

Sisteme de rezervă, întreținere și asistență IT fiabilă.

Lipsa competențelor interne

Afacerea depinde tot mai mult de programe complexe, inclusiv de site și serviciile folosite de clienți.

Instruirea echipei sau un furnizor IT de încredere.

Sisteme vulnerabile

Atacatorii pot fura date sau pot bloca activitatea prin criptarea datelor, cerând răscumpărare.

Antivirus actualizat, firewall, monitorizarea amenințărilor, plan de reacție la atac.

Persoane vulnerabile

Angajații care lucrează de la distanță pot fi ținta e-mailurilor false sau a apelurilor care pretind că vin de la „suportul IT”.

Instruirea angajaților și o procedură clară de raportare a incidentelor.

Pregătește-te din timp pentru aceste riscuri – costă mai puțin decât rezolvarea lor ulterioară. Trei pași simpli te ajută să le gestionezi:

  1. construiește un cadru flexibil de gestionare a riscurilor, centrat pe client;
  2. stabilește controale eficiente și reguli clare de guvernanță;
  3. pregătește-te pentru schimbări și adaptare continuă.

Dezvoltarea unui cadru agil

Riscurile apar din atacuri cibernetice, din vulnerabilitatea sistemelor și din pierderea datelor, dar și din interiorul afacerii: de exemplu, lucrătorii sezonieri pot transmite informații sensibile concurenților. Acordă fiecărui angajat acces doar la datele de care are nevoie. Domeniile cărora trebuie să le acorzi atenție:

Domeniul de risc

Ce poți face

Schimbul de date cu furnizorii și partenerii

Verifică siguranța canalelor de comunicare; reglementează în contracte protecția datelor și dreptul de proprietate asupra informațiilor.

Angajații cu acces la date sensibile

Clarifică fișa postului, aplică principiul „patru ochi” și oferă acces limitat și diferențiat, cu parole schimbate periodic.

Platformele terțe și datele stocate în ele

Ține evidența furnizorilor și a datelor la care au acces, încheie contracte formale și limitează accesul.

Sisteme neintegrate, cu intervenții manuale

Automatizează cât mai mult colectarea, corectarea și raportarea datelor.

Căderea infrastructurii principale

Pregătește sisteme de rezervă.

Stabilirea unor controale efective

Pentru munca la distanță sau hibridă, controalele eficiente includ:

  • securitatea web și a e-mailului;
  • urmărirea proceselor rămase neterminate (de exemplu, comenzile online care nu ajung în toate sistemele și nu sunt livrate la timp);
  • autentificarea pentru aprobarea proceselor și a achizițiilor;
  • verificarea setărilor de securitate ale serviciilor cloud.

Scopul este ca afacerea să funcționeze stabil în noul model de lucru și să fie pregătită pentru situații de criză.

Fii gata să te schimbi și să te adaptezi continuu

Mediul digital se schimbă rapid. Odată ce ai stabilit regulile și controalele, revizuiește-le periodic și adaptează-ți rapid procesele când apar riscuri noi. Asigură-te că asistența IT este stabilă și fiabilă și că nivelul de securitate cibernetică corespunde amenințărilor actuale.

Pierderea sau furtul datelor poate opri activitatea și poate provoca pagube financiare și de imagine, afectând încrederea clienților și a investitorilor și conformitatea cu legislația.

MAI MULT
 

Articolul precedent